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1、什么是400电话?
400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。在全国范围内,主叫用户(手机、小灵通、固话)只要拨打 十位400特服号码,无须加拨区号,便可按照企业预先设定的方案,将呼叫直接接转到企业所指定的电话号码或呼叫中心。 400电话是中国联通为了满足企业建立品牌形象,提高知名度,增加电话咨询量,提高经济效益而推出的一项企业统一电话管理的通讯方案。

2、400电话功能简介

1、全国统一400号码:
所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;支持免费绑定20部话机(手机、固话、小灵通)。可统一电话管理。

2、强大的后台管理:
用户凭400号码和密码登录后台可自助设定相关功能:
     ①.临时转接来电
     ②.接听策略设置:区域接听设置、坐席接听分配方式
     ③.黑名单设置
     ④.收听(下载)录音
     ⑤.话费清单查询、统计分析报表
    
3、灵活设置个性化欢迎词(IVR):
企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
开通IVR语音导航,接通时就开始计费。…

4、用户满意度评价
5、报工号
6、400电话的中继功能指的是中继线扩容功能。指能够同时拨打接听的线数。400电话开通中继功能就是线数扩容功能。适合客服比较多的公司开通。与总机功能相似。
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